創辦人Shaun進入美髮產業30餘年，發現女孩們終其一生都得和打結的頭髮對抗，而髮型師們也花費很多時間處理客人糾結的頭髮，但他始終深信一定有適當的解決方法。

某天，擔任染髮技術師的他靈光乍現，想把染髮時使用到的一般梳子和板梳結合一起，通過特殊設計的齒距和長度，解決秀髮糾結的問題。「當這個靈感浮現時，縱然一切未成定論，我已經相信它會帶來巨大的影響。」Shaun說道。　

Tangle Teezer的研發耗費整整三年的時間，Shaun表示，Tangle Teezer集結了他20多年的美髮經驗，而身為技術師的他也展現了玩色功力，賦予每一把梳子五顏六色的繽紛色彩，「呆板的黑色梳子吸引不了追求新鮮感的女孩，而亮眼的粉紅色反而更加吸睛！」事實證明，粉紅色的銷量確實比低調的黑色搶手，而不同色彩激發出的亮眼效果更成了Tangle Teezer的最佳包裝。

回想研發的三年間，Shaun分享自己最大的困難並不是開發產品，而是礙於商業機密，必須閉緊嘴巴，不能跟他人分享這個令他興奮不已的想法。而且為了能做出最完美的抗糾結梳，他犧牲假日和休閒時光，埋首圖書館翻查資料，把所有的精力和資產都投入其中。

Shaun曾在2007年時把Tangle Teezer的概念帶上英國實境節目龍穴之創業投資（Dragons’ Den），希望藉此獲得資助，雖然最後提案遭拒，但是撥出當晚Shaun的信箱被塞爆，非常多觀眾們都寫信來詢問Tangle Teezer。不讓這次的失敗影響自己，Shaun認為「他們的拒絕並不影響我對於自己研發產品的信心。我滿心希望這樣的商品被市場接受，並不是要證明 Dragons’ Den 看走眼，而是我深信這樣的商品在市場上是有很大的需求存在的。」

他的堅持帶領Tangle Teezer走過七個年頭，靠著這把風靡全球梳子，贏得Queen’s Awards的創新獎和國際貿易獎，讓英國國旗飄揚在舞台上。更因為Tangle Teezer得以與英國女王見面，「我從來沒想過自己可以跟女王握手！這絕對是最瘋狂的一件事！」

對於Tangle Teezer的成功，Shaun認為有名人加持固然很棒，但真正令他感動的，永遠都是消費者親自試用後的心得，看見自己的寶貝商品為消費者們帶來這麼大的幫助，讓Shaun深感欣慰。

家人的支持是他最強大的後盾，「影響我最深的人就是我的媽媽，因為她，讓我想要成為染髮技術師，而她也一直都是我最大的支持者。」Shaun提到，七年前剛開始構想Tangle Teezer時，他的媽媽也正在與病魔搏鬥，每次遇到研發的低潮時，他都告訴自己，比起媽媽正在受的苦難，事業上的挫折根本不算什麼，「現在，我能夠很驕傲的說我媽媽跟我，都已經戰勝這一切的阻礙和困難了！」

面對未來的挑戰，Shaun一派輕鬆的說「我不計劃未來，我只張開雙手擁抱一切可能！」就像他當初為了擺脫糾結髮，發明了Tangle Teezer，從沒計劃迎接隨之而來的一切財富，但Shaun也偷偷告訴我們，不久將會看見其他偉大的產品上市！